Comment optimiser la gestion des transports pour améliorer sa stratégie marketing ?
Commentaires (10)
L'aspect "livraisons vertes" est intéressant, mais il faut que ça colle avec l'image de marque. Si on vend des produits de luxe, viser l'écolo à tout prix peut être contre-productif. L'équation coût/bénéfice doit être bien étudiée, c'est certain.
Pour compléter, je suis tombé sur un webinar qui traite justement de l'optimisation des coûts de transport et de la stratégie de livraison e-commerce :
Ça peut donner des pistes sur la manière de rendre tout ça viable, au-delà du simple argument marketing.
Moi je pense qu'il faut tester des trucs. Par exemple, tu pourrais proposer une option de livraison groupée avec une réduction à la clé. Genre, les clients qui sont pas pressés et qui habitent dans le même quartier, ils reçoivent leur commande en même temps. Ca réduit les trajets, donc c'est plus écolo, et ça peut te faire baisser les coûts si tu gères bien. Après, faut voir si tes clients sont prêts à attendre un peu plus... Mais si tu communiques bien sur les avantages (prix, écologie), ça peut marcher !
L'idée de la livraison groupée, c'est pas mal du tout. Faut voir comment l'intégrer concrètement, mais sur le papier, ça a du potentiel. Par contre, pour répondre à Lumiflora55, je pense que l'impact d'une livraison plus écolo dépend énormément de la cible. Si tu vends des couches pour bébé, c'est un argument qui peut cartonner. Si tu vends des outils de jardinage, c'est déjà moins évident. Faut que ça fasse sens avec le produit. Et Zelda20 a raison, même le luxe peut (et doit) faire des efforts, mais la manière de communiquer dessus est primordiale. C'est là que l'image de marque joue. On ne peut pas nier que certaines marques ont une marge de manuvre plus faible que d'autres sur ce terrain. C'est une question de perception, et c'est difficile à changer du jour au lendemain. Au-delà de l'écologie, y'a d'autres leviers possibles. La rapidité de la livraison, par exemple. C'est un classique, mais ça marche toujours. Le suivi en temps réel, c'est aussi un truc que les clients apprécient. Et puis, y'a l'expérience de déballage. Un colis bien présenté, c'est toujours un plus. Après, faut pas se leurrer, le prix reste un facteur déterminant. Si tu proposes une livraison écolo super cool, mais que c'est deux fois plus cher que la livraison standard, y'a peu de chances que les gens choisissent cette option. D'où l'importance de bien calculer ses coûts et de trouver des solutions pour optimiser. C'est là que des outils comme https://gestionnairetransport.fr/ peuvent être intéressants pour optimiser la logistique et faire des économies. Mais attention, l'outil ne fait pas tout. Il faut aussi avoir une bonne connaissance de son marché, de ses clients, et de ses concurrents. C'est un tout. Et pour finir, je pense qu'il faut pas hésiter à tester différentes approches. Faire des A/B tests, des sondages, des focus groups... C'est le meilleur moyen de savoir ce qui marche vraiment et ce qui ne marche pas. Parce que ce qui marche pour une entreprise peut ne pas marcher pour une autre. Chaque situation est unique.
Pff, "faut pas se noyer dans la technique"... Facile à dire quand on n'est pas les mains dedans ! Moi, je pense que si tu comprends pas les rouages techniques, tu peux faire tous les efforts marketing du monde, ça restera superficiel. Genre, Lumiflora55, tu dis "c'est un équilibre à trouver". Oui, mais l'équilibre, il penche toujours du côté de la connaissance, de la compréhension des données. C'est pas en regardant une jolie plaquette commerciale (cf. le data) que tu vas révolutionner ta stratégie de transport. Faut creuser, analyser les flux, comprendre comment optimiser les trajets, réduire les coûts, etc. Et là, les outils, c'est pas juste des gadgets, c'est des alliés. Si tu connais le SEO (cf. le data), tu vas pouvoir attirer du monde sur ton site. Si tu comprends comment fonctionne un algorithme de référencement, tu vas pouvoir te positionner en tête des résultats de recherche. Et ça, c'est du marketing concret, pas du blabla. Après, oui, l'expérience client, c'est important. Mais si ta livraison arrive en retard, ou si ton colis est abîmé, la plus belle des présentations ne sauvera pas la mise. Faut que la base soit solide. Et la base, c'est la logistique, la technique, la connaissance des données. Alors arrêtez de mépriser la technique, c'est le nerf de la guerre ! Faut pas oublier que dans le transport, comme dit le data, l'acheminement c'est la base de la compétivité. Le reste, c'est du bonus.
Zelda20 a parfaitement raison. On ne peut pas ignorer l'importance de la technique. Sans une compréhension profonde des aspects logistiques et techniques, les efforts marketing risquent d'être superficiels et inefficaces. C'est comme essayer de construire une maison sur des fondations fragiles. Il faut ajouter à ce que dit Zelda20 que la connaissance des données permet d'anticiper les problèmes potentiels et d'identifier les opportunités d'amélioration. Par exemple, en analysant les données de livraison, on peut détecter des goulots d'étranglement, optimiser les trajets, négocier de meilleurs tarifs avec les transporteurs, etc. C'est une démarche continue d'amélioration et d'optimisation. Et cela vaut aussi bien pour les livraisons écologiques, d'ailleurs !
Lumiflora55 :
Bonjour 😊, Je me demandais comment on pouvait affiner sa stratégie marketing en jouant sur la gestion des transports. Par exemple, est-ce que proposer des livraisons plus écologiques (vélo, etc.) peut vraiment fidéliser la clientèle ? Ou est-ce que c'est juste un argument supplémentaire sans impact réel ? Et au niveau des coûts, comment on fait pour que ce soit viable ? 🤔 Des idées, des retours d'expérience ?
le 11 Juin 2025